Chuyển mạng giữ số

Loại thuê bao ở nhà mạng cũ:

Trả trước Trả sau

Loại thuê bao sẽ hòa mạng ở VNPT:

Trả trước Trả sau

Chọn địa điểm chuyển mạng:

Tại nhà Tại cửa hàng giao dịch

Nhập mã xác thực:

Tôi đã đọc và chấp thuận chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của VNPT-VinaPhone.

Tôi đồng ý nhận các thông tin từ VNPT/Công ty con của VNPT bao gồm các thông tin với mục đích quảng cáo tiếp thị. Trường hợp cần thiết tôi sẽ từ chối nhận thông tin quảng cáo tiếp thị qua các phương thức do VNPT/Công ty con của VNPT cung cấp (từ chối bằng cách soạn tin (miễn phí): TC gửi 18001091).

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Chuẩn bị các tài liệu gồm:

Bản gốc Thẻ căn cước/Hộ chiếu còn hiệu lực

Đến điểm giao dịch của VinaPhone:

Điền vào Phiếu Yêu cầu Chuyển mạng
Nộp phí chuyển mạng 15,000 vnd (Không bao gồm phí mua SIM và hòa mạng mới)

Nhắn tin xác nhận chuyển mạng: “YCCM” gửi 1441

Trong vòng 8h làm việc, TTCM sẽ gửi kết quả kiểm tra YCCM tới thuê bao kèm lịch chuyển mạng nếu thành công.

Tại thời điểm chuyển mạng, khi SIM cũ không còn nhận được sóng, hãy thay SIM Vinaphone vào máy điện thoại và chính thức gia nhập cộng đồng VinaPhone

Chuẩn bị các tài liệu gồm:

Bản gốc Thẻ căn cước/Hộ chiếu còn hiệu lực

Đến điểm giao dịch của VinaPhone:

Điền vào Phiếu Yêu cầu Chuyển mạng
Nộp phí chuyển mạng 15,000 vnd (không bao gồm phí SIM và phí hòa mạng)

Nhắn tin xác nhận chuyển mạng: “YCCM” gửi 1441

Trong vòng 8h làm việc, TTCM sẽ gửi kết quả kiểm tra YCCM tới thuê bao kèm lịch chuyển mạng nếu thành công.

Tại thời điểm chuyển mạng, khi SIM cũ không còn nhận được sóng, hãy thay SIM Vinaphone vào máy điện thoại và chính thức gia nhập cộng đồng VinaPhone

TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP

Chuẩn bị các tài liệu gồm:

Bản gốc giấy giới thiệu, giấy ủy quyền của cơ quan cho cá nhân đại diện
Bản gốc Thẻ căn cước/Hộ chiếu còn hiệu lực của cá nhân doanh nghiệp làm thủ tục
Bản gốc giấy Đăng ký Kinh doanh của doanh nghiệp

Đến điểm giao dịch của VinaPhone:

Điền vào Phiếu Yêu cầu Chuyển mạng
Nộp phí chuyển mạng 15,000 vnd (Không bao gồm phí mua SIM và hòa mạng mới)

Nhắn tin xác nhận chuyển mạng: “YCCM” gửi 1441

Trong vòng 8h làm việc, TTCM sẽ gửi kết quả kiểm tra YCCM tới thuê bao kèm lịch chuyển mạng nếu thành công.

Tại thời điểm chuyển mạng, khi SIM cũ không còn nhận được sóng, hãy thay SIM Vinaphone vào máy điện thoại và chính thức gia nhập cộng đồng VinaPhone

Chuẩn bị các tài liệu gồm:

Bản gốc giấy giới thiệu, giấy ủy quyền của cơ quan cho cá nhân đại diện
Bản gốc Thẻ căn cước/Hộ chiếu còn hiệu lực của cá nhân doanh nghiệp làm thủ tục
Bản gốc giấy Đăng ký Kinh doanh của doanh nghiệp

Đến điểm giao dịch của VinaPhone:

Điền vào Phiếu Yêu cầu Chuyển mạng
Nộp phí chuyển mạng 15,000 vnd (Không bao gồm phí mua SIM và hòa mạng mới)

Nhắn tin xác nhận chuyển mạng: “YCCM” gửi 1441

Trong vòng 8h làm việc, TTCM sẽ gửi kết quả kiểm tra YCCM tới thuê bao kèm lịch chuyển mạng nếu thành công.

Tại thời điểm chuyển mạng, khi SIM cũ không còn nhận được sóng, hãy thay SIM VinaPhone vào máy điện thoại và chính thức gia nhập cộng đồng VinaPhone

1. Thuê bao đang hoạt động 2 chiều

Thuê bao đang hoạt động hai chiều tại nhà mạng chuyển đi.

Cách thức kiểm tra
2.Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng phải chính xác

Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng trùng khớp với thông tin thuê bao đăng ký tại nhà mạng chuyển đi. Bao gồm: Số giấy tờ, đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp), hình thức sử dụng (trả trước/trả sau). Để tra cứu thông tin, khách hàng nhắn tin TTTB gửi 1414.

Cách thức kiểm tra
3. Thuê bao không vi phạm hợp đồng, cam kết với nhà mạng chuyển đi

Cách thức kiểm tra
4. Thuê bao không trong quá trình tranh chấp, chuyển quyền sở hữu; không vướng các vấn đề pháp lý như: số thuê bao đang bị truy tố, rao vặt trái phép, SMS spam.

Cách thức kiểm tra
5. Tổng nợ cước và cước nóng phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng của thuê bao < 500.000 VNĐ

Nếu trong một yêu cầu chuyển mạng có nhiều thuê bao thì tổng nợ cước và cước nóng < 500.000 VNĐ nhân với số lượng thuê bao trong yêu cầu chuyển mạng đó.

Cách thức kiểm tra
6. Thuê bao có dịch vụ chuyển vùng quốc tế và sử dụng sóng của mạng di động nước ngoài lớn hơn 60 ngày tính đến thời điểm đăng ký chuyển mạng

Cách thức kiểm tra
7. Các thuê bao chung một hợp đồng phải thực hiện đồng thời trong một yêu cầu chuyển mạng

Cách thức kiểm tra
8. Số lượng thuê bao trong một yêu cầu chuyển mạng không được vượt quá số lượng theo quy định

Số lượng thuê bao trong một yêu cầu chuyển mạng theo quy định: tối đa 3 thuê bao đối với cá nhân và 100 thuê bao đối với tổ chức/ doanh nghiệp.

Cách thức kiểm tra
9. Thuê bao hoạt động 180 ngày kể từ lần kích hoạt gần nhất

Thuê bao hoạt động 180 ngày kể từ lần kích hoạt gần nhất (không tính việc thay đổi thông tin, đổi loại hình từ trả trước sang trả sau (hoặc ngược lại) hoặc chuyển quyền sử dụng).

Cách thức kiểm tra
10. Thuê bao có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu 90 ngày

Thuê bao có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu 90 ngày và không trong quá trình xử lý chuyển mạng của một yêu cầu khác.

Cách thức kiểm tra

1. Mức phí cho quá trình chuyển mạng giữ số?

Mức phí cho một thuê bao chuyển mạng giữ số là 15,000đ. Mức này chưa bao gồm phí SIM và hòa mạng mới.

Đối với thuê bao trả sau: Phí chuyển mạng (MNP) = 15,000đ, phí SIM trắng = 10,000đ, phí hòa mạng = 35,000đ
Đối với thuê bao trả trước: Phí chuyển mạng (MNP) = 15,000đ, phí SIM trắng 10,000đ, phí hòa mạng = 25,000đ

2. Tôi có thể thực hiện yêu cầu chuyển mạng theo những hình thức nào?

Bạn có thể lựa chọn 1 trong các hình thức sau:

Đến trực tiếp các Điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone để làm thủ tục.Tra cứu Điểm giao dịch tại https://vnpt.com.vn/ho-tro/diem-giao-dich
Truy cập Web: https://vnpt.com.vn/chuyen-mang-giu-so để đăng ký thủ tục chuyển mạng. Nhân viên bán hàng của VinaPhone sẽ liên hệ đến nhà để hoàn thiện thủ tục tại nhà.
Gọi điện đến tổng đài 18001091 nhánh 3, điện thoại viên sẽ hướng dẫn và đăng ký thông tin yêu cầu chuyển mạng cho bạn

3. Làm sao để tôi biết có đủ điều kiện chuyển mạng hay không?

Bạn phải đảm bảo các điều kiện sau để được thực hiện chuyển mạng:

Số thuê bao phải trong trạng thái hoạt động 2 chiều ở nhà mạng hiện tại
Thuê bao đã được sử dụng trong ít nhất 06 tháng kể từ ngày hòa mạng.
Không vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch / các cam kết đã ký với nhà mạng hiện tại
Thuê bao không nằm trong các danh sách đặc biệt như: số thuê bao đang bị tranh chấp, bị truy tố, số thuê bao thực hiện rao vặt trái phép, SMS spam
Nếu là thuê bao trả sau, cần thanh toán hết các hóa đơn cước và cước nóng của tháng hiện tại không quá 100,000đ

Trong 2 tháng từ tháng 11/2018 đến hết tháng 12/2018, chỉ có các thuê bao trả sau mới được tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng. Các thuê bao trả trước sẽ được chuyển mạng giữ số từ ngày 01/01/2019.

4. Tôi đang dùng trả trước và muốn chuyển sang trả sau ở nhà mạng mới có được không?

Bạn có thể chuyển từ trả trước ở nhà mạng này sang trả sau ở nhà mạng khác và ngược lại.

5. Khi chuyển mạng tôi sẽ nhận 1 sim mới từ nhà mạng chuyển đến hay tôi vẫn có thể sử dụng sim cũ từ nhà mạng chuyển đi

Bạn không thể sử dụng được SIM cũ. Bạn sẽ nhận được 1 sim mới từ VinaPhone khi thực hiện chuyển mạng.

6. Kể từ khi hoàn thành thủ tục yêu cầu chuyển mạng thì bao lâu sau tôi sẽ được chuyển mạng thành công.

Thủ tục chuyển mạng được chính thức bắt đầu khi có đủ hai nội dung dưới đây:

Yêu cầu chuyển mạng được gửi đến Trung tâm Chuyển mạng Quốc gia từ hệ thống của VinaPhone
Khách hàng xác nhận bằng cách gửi tin nhắn: YCCM gửi đến 1441

Nhà mạng chuyển đi sẽ có tối đa 08h làm việc để gửi lại kết quả kiểm tra điều kiện chuyển mạng của thuê bao.

Sau khi nhà mạng chuyển đi đồng ý, khách hàng sẽ được Trung tâm Chuyển mạng Quốc gia thông báo lịch chuyển mạng tối đa sau 03 ngày làm việc.

7. Số điện thoại của tôi hay có bất kỳ dich vụ nào tôi đang sử dụng tại nhà mạng hiện tại sẽ bị dừng trong quá trình xử lý yêu cầu chuyển mạng không?

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ bình thường trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ chuyển mạng.

Dịch vụ sẽ bị gián đoạn vào thời điểm chuyển mạng khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng và chuyển sóng sang cho nhà mạng mới.

Thuê bao của bạn sẽ được hòa mạng VinaPhone ngay khi nhà mạng chuyển đi cắt sóng thuê bao của bạn.

8. Làm sao để yêu cầu chuyển mạng của tôi có được chấp nhận hay từ chối không?

Trung tâm chuyển mạng sẽ gửi tin nhắn tới số điện thoại của bạn với nội dung thông báo thuê bao của bạn được chấp nhận chuyển mạng hoặc từ chối chuyển mạng

9. Làm sao tôi biết hiện trạng quá trình chuyển mạng của tôi?

Bạn có thể gọi điện tới Hotline của VinaPhone để được hỗ trợ tốt nhất: 18001091 nhánh 3

10. Tôi là một thuê bao trả sau tôi có thể dùng gói cước ở nhà mạng chuyển đến tương tự như gói cước hiện tại tôi đang dùng hay không?

Không. Nhưng bạn sẽ được tham gia các gói cước ưu đãi riêng cho các thuê bao chuyển mạng tới mạng VinaPhone.

11. Tôi có thể hủy yêu cầu chuyển mạng không?

Bạn có thể hủy yêu cầu chuyển mạng bằng 2 hình thức:

Đến điểm giao dịch đã tạo yêu cầu chuyển mạng để thông báo giao dịch viên hủy yêu cầu chuyển mạng
Nhắn tin SMS cú pháp HUYCM gửi đến 1441

12. Nếu sau khi chuyển mạng thành công, tôi muốn quay về nhà mạng chuyển đi của tôi có được không?

Bạn có thể yêu cầu chuyển mạng về nhà mạng chuyển đi sau khi thực hiện chuyển mạng ít nhất 90 ngày.

13. Số điện thoại của tôi là số đẹp. Tôi có phải trả thêm phí gì khi thực hiện chuyển mạng tới VinaPhone không?

Không.

14. Danh sách các gói cước và thời gian cam kết của các nhà mạng khi chuyển mạng giữ số?

- Các gói cước của VinaPhone:

https://vnpt.com.vn/di-dong/goi-cuoc-cam-ket

- Các gói cước của MobiFone:

Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp

- Các gói cước của Viettel:

https://viettel.vn/tin-tuc/chi-tiet/thong-tin-cam-ket-thue-bao-viettel/13444560

Hỗ Trợ

Thông tin liên hệ

Điểm giao dịch

Thời gian giữ số

Các ứng dụng

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.

Theo dõi chúng tôi:

Giấy phép số: 62/GP-TTĐT do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp ngày 09/04/2019.

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Trụ sở: Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng, Hà Nội

Mã số doanh nghiệp: 0100684378 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 22/10/2018

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP

1. Thuê bao đang hoạt động 2 chiều

2.Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng phải chính xác

3. Thuê bao không vi phạm hợp đồng, cam kết với nhà mạng chuyển đi

4. Thuê bao không trong quá trình tranh chấp, chuyển quyền sở hữu; không vướng các vấn đề pháp lý như: số thuê bao đang bị truy tố, rao vặt trái phép, SMS spam.

5. Tổng nợ cước và cước nóng phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng của thuê bao < 500.000 VNĐ

6. Thuê bao có dịch vụ chuyển vùng quốc tế và sử dụng sóng của mạng di động nước ngoài lớn hơn 60 ngày tính đến thời điểm đăng ký chuyển mạng

7. Các thuê bao chung một hợp đồng phải thực hiện đồng thời trong một yêu cầu chuyển mạng

8. Số lượng thuê bao trong một yêu cầu chuyển mạng không được vượt quá số lượng theo quy định

9. Thuê bao hoạt động 180 ngày kể từ lần kích hoạt gần nhất

10. Thuê bao có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu 90 ngày

1. Mức phí cho quá trình chuyển mạng giữ số?

2. Tôi có thể thực hiện yêu cầu chuyển mạng theo những hình thức nào?

3. Làm sao để tôi biết có đủ điều kiện chuyển mạng hay không?

4. Tôi đang dùng trả trước và muốn chuyển sang trả sau ở nhà mạng mới có được không?

5. Khi chuyển mạng tôi sẽ nhận 1 sim mới từ nhà mạng chuyển đến hay tôi vẫn có thể sử dụng sim cũ từ nhà mạng chuyển đi

6. Kể từ khi hoàn thành thủ tục yêu cầu chuyển mạng thì bao lâu sau tôi sẽ được chuyển mạng thành công.

7. Số điện thoại của tôi hay có bất kỳ dich vụ nào tôi đang sử dụng tại nhà mạng hiện tại sẽ bị dừng trong quá trình xử lý yêu cầu chuyển mạng không?

8. Làm sao để yêu cầu chuyển mạng của tôi có được chấp nhận hay từ chối không?

9. Làm sao tôi biết hiện trạng quá trình chuyển mạng của tôi?

10. Tôi là một thuê bao trả sau tôi có thể dùng gói cước ở nhà mạng chuyển đến tương tự như gói cước hiện tại tôi đang dùng hay không?

11. Tôi có thể hủy yêu cầu chuyển mạng không?

12. Nếu sau khi chuyển mạng thành công, tôi muốn quay về nhà mạng chuyển đi của tôi có được không?

13. Số điện thoại của tôi là số đẹp. Tôi có phải trả thêm phí gì khi thực hiện chuyển mạng tới VinaPhone không?

14. Danh sách các gói cước và thời gian cam kết của các nhà mạng khi chuyển mạng giữ số?

Hỗ Trợ